Hướng dẫn đặt hàng

Hướng Dẫn Đặt Hàng Trực Tuyến Nhanh Chóng Tại Yoobao Store

Yoobao Store tối ưu hóa quy trình mua sắm trực tuyến nhằm mang lại trải nghiệm an toàn, tiện lợi và minh bạch cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm sạc dự phòng, trạm tích điện, phụ kiện công nghệ và thiết bị gia dụng Yoobao chính hãng.

Quy trình giao dịch giao kết hợp đồng thương mại điện tử tại yoobao.store tuân thủ nghiêm ngặt quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

1. Quy Trình Đặt Hàng 4 Bước Đơn Giản

1.Bước 1: Tìm kiếm & Lựa chọn sản phẩm:Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm.

Khách hàng truy cập website yoobao.store, chọn sản phẩm cần mua. Xem kỹ các thông số kỹ thuật, giá bán (đã bao gồm VAT), chính sách bảo hành và hình ảnh thực tế.

2.Bước 2: Thêm vào giỏ hàng & Kiểm tra:Kiểm tra lại số lượng, mã giảm giá (nếu có).

Chọn các thuộc tính sản phẩm (màu sắc, dung lượng) và bấm “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”. Khách hàng có thể điều chỉnh số lượng hoặc xóa sản phẩm không mong muốn.

3.Bước 3: Nhập thông tin giao hàng & Chọn thanh toán:Thông tin được bảo mật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Điền chính xác thông tin người nhận (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng). Lựa chọn 01 trong các phương thức thanh toán hợp lệ (COD, Chuyển khoản QR, Ví điện tử, Thẻ ATM/Visa).

4.Bước 4: Rà soát & Xác nhận đặt hàng:Hệ thống gửi mã đơn hàng xác nhận.

Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng, giá tiền, phí vận chuyển (nếu có) và bấm “Đặt hàng” để hoàn tất giao kết hợp đồng mua bán trực tuyến.

2. Xác Nhận Đơn Hàng & Giao Kết Hợp Đồng Tự Động

Theo quy định về giao kết hợp đồng trực tuyến tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP:

  • Xác nhận tự động: Ngay sau khi bấm đặt hàng thành công, hệ thống website sẽ hiển thị Mã đơn hàng và tự động gửi Email/SMS xác nhận đơn hàng chứa đầy đủ chi tiết mã sản phẩm, tổng chi phí và thông tin người nhận.

  • Xác nhận từ CSKH: Đối với các đơn hàng giá trị cao hoặc cần xác minh thêm địa chỉ, tư vấn viên của Yoobao Store sẽ gọi điện thoại xác nhận trực tiếp trong vòng 15 – 30 phút (giờ làm việc).

3. Các Phương Thức Đặt Hàng Hỗ Trợ Khác

Ngoài việc đặt hàng trực tiếp trên website yoobao.store, khách hàng có thể lựa chọn các kênh đặt hàng nhanh được chứng nhận chính thức dưới đây:

Kênh đặt hàng Cách thức thực hiện Thời gian hỗ trợ
Hotline / Điện thoại Gọi điện trực tiếp đến số Hotline để được nhân viên lên đơn thủ công 08:00 – 21:00 (Hàng ngày)
Zalo OA Chính Thức Nhắn tin qua Zalo Official Account của Yoobao Store để tư vấn & chốt đơn 24/7 (Phản hồi trong 15p)
Fanpage Facebook Nhắn tin qua Fanpage chính thức có tích xanh/xác thực của Yoobao Store 08:00 – 22:00 (Hàng ngày)

4. Quyền Hủy Đơn Hàng Của Khách Hàng

Tuân thủ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023:

  1. Hủy đơn trước khi giao: Khách hàng có quyền hủy đơn hàng miễn phí 100% bất kỳ lúc nào trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách gọi Hotline hoặc nhắn tin cho bộ phận CSKH.

  2. Hủy đơn khi giao (Từ chối nhận): Nếu không còn nhu cầu hoặc phát hiện hàng hóa không đúng mô tả khi đồng kiểm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng theo quy định tại [Chính sách vận chuyển & Đồng kiểm].

  3. Hoàn tiền đơn hủy: Đối với các đơn hàng đã thanh toán trước nhưng được hủy hợp lệ, Yoobao Store sẽ hoàn tiền từ 01 – 03 ngày làm việc theo quy định thanh toán.

5. Thông Tin Hỗ Trợ Đặt Hàng & Tra Cứu

  • Đơn vị chủ quản: Yoobao Store

  • Hotline : 1900866895

  • Zalo :  0356931246

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 08:00 – 17:30 (Từ Thứ 2 đến Thứ 7)