Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Tại Yoobao Store

Yoobao Store tôn trọng và cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư, thông tin cá nhân của người tiêu dùng khi truy cập và mua sắm tại websiteyoobao.store. Chính sách bảo mật này được xây dựng tuân thủ nghiêm ngặt theoNghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam.

1. Loại Dữ Liệu Cá Nhân Được Thu Thập

Yoobao Store chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết phục vụ cho quá trình giao dịch và hỗ trợ khách hàng:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.

• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán, giá trị hợp đồng (Yoobao Storekhông lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng/mật khẩu thanh toán của khách hàng).

• Dữ liệu kỹ thuật (Cookie & Log): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang sản phẩm khách hàng quan tâm nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng trên website.

2. Mục Đích Thu Thập & Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu cá nhân thu thập từ khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

Mục đích	Mô tả chi tiết
Xử lý đơn hàng	Xác nhận đơn hàng, đóng gói, vận chuyển và bàn giao sản phẩm Yoobao chính hãng
Hậu mãi & Bảo hành	Tra cứu lịch sử mua hàng, kích hoạt và xử lý yêu cầu bảo hành 1 đổi 1
Chăm sóc khách hàng	Giải đáp thắc mắc, phản hồi khiếu nại hoặc tư vấn kỹ thuật sản phẩm
Nâng cao trải nghiệm	Gửi thông tin ưu đãi, chương trình tri ân (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng)
Tuân thủ pháp luật	Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản

3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Yoobao Store cho đến khi cóyêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối và lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và Pháp luật Quản lý Thuế Việt Nam.

4. Cam Kết Không Chia Sẻ Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba

Yoobao Store cam kếtkhông bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ giới hạn trong các trường hợp:

• Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng cho các đơn vị giao hàng (GHTK, GHN, Viettel Post…) để thực hiện giao hàng.

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán trực tuyến hợp pháp (VNPAY, Momo, Ngân hàng) để xác thực giao dịch an toàn.

• Yêu cầu pháp lý: Khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định tạiĐiều 9, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chủ thể dữ liệu (khách hàng) có các quyền sau:

6. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

Yoobao Store triển khai các chuẩn bảo mật kỹ thuật hiện đại để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ thông tin:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải qua chứng chỉSSL/TLS (HTTPS) chuẩn quốc tế.

• Hệ thống tường lửa (Firewall) đa lớp bảo vệ cơ sở dữ liệu trên máy chủ.

• Giới hạn quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền tiếp nhận và xử lý dữ liệu khách hàng.

7. Thông Tin Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Dữ Liệu

• Đơn vị chủ quản: Yoobao Store

• Địa chỉ trụ sở: Khu đô thị Nam An Khánh, An Khánh, Hà Nội

• Hotline tiếp nhận yêu cầu dữ liệu: 1900866895

• Email tiếp nhận bảo mật: sales@yoobao.store

• Thời gian xử lý yêu cầu: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu.