Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận Tại Yoobao Store

Yoobao Store cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn, nhanh chóng và minh bạch trên toàn quốc nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm phụ kiện công nghệ, sạc dự phòng, trạm tích điện và thiết bị thông minh Yoobao chính hãng tốt nhất cho khách hàng.

Toàn bộ quy trình vận chuyển và nghĩa vụ giao nhận của yoobao.store được xây dựng tuân thủ nghiêm ngặt theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

1. Phương Thức Vận Chuyển & Đối Tác Liên Kết

Nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đúng hẹn và an toàn, Yoobao Store hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam:

• Giao hàng hỏa tốc (Nội thành Hà Nội & TP.HCM): Giao qua các dịch vụ vận tải công nghệ (GrabExpress, Ahamove, Be) nhận hàng trong vòng 1 – 2 giờ.

• Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc: Giao qua các đối tác bưu chính chuyên nghiệp (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost).

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công qua tin nhắn/cuộc gọi CSKH:

Khu vực giao hàng	Phương thức giao	Thời gian nhận hàng dự kiến
Nội thành Hà Nội & TP.HCM	Hỏa tốc	1 – 2 giờ (trong giờ hành chính)
Nội thành Hà Nội & TP.HCM	Tiêu chuẩn	24 giờ (1 ngày làm việc)
Các tỉnh, thành phố khác	Tiêu chuẩn	2 – 4 ngày làm việc
Tuyến Huyện / Xã / Vùng xa	Tiêu chuẩn	5 – 7 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể xê dịch trong các trường hợp bất khả kháng do thời tiết thiên tai, dịch bệnh, hoặc dịp cao điểm Lễ/Tết theo quy định chung của đơn vị vận chuyển.

3. Biểu Phí Vận Chuyển

Yoobao Store áp dụng chính sách chi phí vận chuyển minh bạch và tối ưu chi phí cho khách hàng:

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn hàng có tổng giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.

• Đơn hàng chưa đủ điều kiện Freeship: Phí vận chuyển được tính theo cước phí thực tế của đơn vị vận chuyển (dao động từ 20.000 VNĐ – 35.000 VNĐ tùy khối lượng và khoảng cách địa lý).

• Đơn hàng Hỏa tốc: Phí giao hàng tính trực tiếp theo cước phí dịch vụ vận chuyển công nghệ tại thời điểm đặt hàng.

4. Quyền Đồng Kiểm & Kiểm Tra Hàng Hóa

Tuân thủ quy định tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP:

1. Cho phép đồng kiểm: Khách hàng hoàn toàn ĐƯỢC PHÉP ĐỒNG KIỂM (kiểm tra ngoại quan, số lượng, mẫu mã sản phẩm) cùng nhân viên giao hàng trước khi thanh toán hoặc ký nhận.

2. Quy định kiểm hàng: Chi tiết về phạm vi đồng kiểm được quy định rõ tại [Chính sách đồng kiểm] của Yoobao Store.

3. Từ chối nhận hàng: Nếu phát hiện hàng bị móp vỡ, giao sai chủng loại hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển & Rủi Ro

Theo quy định pháp luật về trách nhiệm trong thương mại điện tử:

6. Trường Hợp Trễ Hạn Giao Hàng

Trong trường hợp việc giao hàng bị chậm trễ so với thời gian dự kiến:

• Yoobao Store sẽ chủ động thông báo cho khách hàng lý do chậm trễ và thời gian giao hàng điều chỉnh.

• Nếu không đồng ý với thời gian gia hạn, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và được hoàn tiền 100% (đã thanh toán trước) trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Trạng Thái Đơn Hàng

Nếu cần tra cứu mã vận đơn hoặc hỗ trợ hối giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

• Đơn vị chủ quản: Yoobao Store

• Hotline : 1900866895

• Zalo : 0356931246

• Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 21:00 (Tất cả các ngày trong tuần)